POLITICA PRIVIND PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL / NOTA DE INFORMARE PENTRU UTILIZATORII SITE-ULUI

Ne angajăm să vă respectăm confidențialitatea, respectând toate legile și reglementările aplicabile protecției datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679(„GDPR”).

Prezenta politică (alături de Termenii și Condițiile prezentului site web și orice alte documente la care se face referire în conținutul acestei politici) urmărește să vă ofere informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră sau pe care ni le puneți la dispoziție prin prezentul site web și modul în care vor fi prelucrate de noi. Vă rugăm să citiți cu atenție cele ce urmează, pentru a înțelege punctul de vedere și practicile noastre cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal și modul în care le vom prelucra.

1. CINE SUNTEM

Operatorul de date este Strauss Romania SRL, o societate cu sediul social in București, Strada Nicolae Teclu nr 51, sector 3, cod poștal 032368, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/14081/1994, cod unic de înregistrare RO5990561, telefon 40(21)2721501, fax: 40(21)2721580 („Societatea”).

2. CE TIP DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM, ÎN CE SCOPURI ȘI ÎN BAZA CĂROR TEMEIURI?

În procesul de administrare a prezentului site web, Societatea colectează anumite informații în legătură cu persoane fizice identificate sau care pot duce la identificarea unor persoane fizice, care sunt furnizate de utilizatorii prezentului site web direct (de exemplu, nume, prenume, adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon) sau indirect (de exemplu, adresa IP) (denumite generic „date cu caracter personal”).

De asemenea, prelucrăm date cu caracter personal ale clienților/ potențialilor clienți, în calitatea acestora de persoane vizate, în următoarele scopuri astfel cum se regăsesc în Nota de informare pentru clienti/potentiali clienti (prin alte canale de vanzare decat site-ul) :

a) vânzări prin intermediul comenzilor plasate prin intermediul punctelor de prezenta ale Societății (validare, expediere, facturare, anulare si s.a.m.d. referitoare, la bunurile și/sau serviciile achiziționate);

b) cercetare internă sau de piață;

c) măsurarea eficientei campaniilor de publicitate;

d) sondaje privind gradul de satisfacție a clientului sau când primim feedback cu privire la produsele și serviciile noastre, alte scopuri generale de afaceri;

e) reclamă, marketing și publicitate în contextul realizării de comunicări de marketing personalizate sub formă de newsletter, pe căi electronice (e-mail, SMS, telefon, platforme specifice de marketing online) implicând și profilarea clientului/ potențialului client in funcție de interesele manifestate pentru a transmite mesaje personalizate;

f) organizarea campaniilor promoționale si/sau a concursurilor si prelucrarea datelor participanților in vederea derulării campaniilor promoționale/concursurilor, respectiv prelucrarea datelor câștigătorilor campaniilor promoționale/concursurilor în scopul acordării premiului și, de asemenea, în scopul respectării cerințelor legale fiscale;

g) întreținerea relației cu clienții/ potențialii clienți prin call center – telefonic si email (inclusiv dar fără a se limita la: întrebări despre produs, reclamații, întrebări generale).

În cazul în care dețineți această calitate de client/ potențial client al Societății, vă rugăm să consultați Nota de informare pentru clienti/potentiali clienti (prin alte canale de vanzare decat site-ul) pentru mai multe informații despre prelucrările de date realizate de către Societate având ca obiect datele cu caracter personal ale acestei categorii de persoane vizate.

În calitatea dumneavoastră de vizitator al acestui site web, vă rugăm să aveți în vedere faptul că Societatea vă prelucrează datele cu caracter personal în scopurile detaliate mai jos:

2.1. Navigarea pe site-ul web. Utilizarea cookie-urilor

Atunci când vizitați site-ul nostru web, utilizăm cookie-uri pentru a colecta automat informații cu caracter tehnic care pot identifica utilizatorul, cum ar fi adresa IP, tipul de browser de internet folosit pentru navigarea pe site-ul nostru web, sistemul dumneavoastră de operare, denumirea domeniului sau gazda domeniului prin intermediul căruia utilizatorul navighează pe site-ul web.

Principalul scop al utilizării cookie-urilor este să vă ajute să aveți parte de o experiență de navigare îmbunătățită și, de asemenea, în scopuri de publicitate, pentru a vă putea oferi un conținut individualizat și adaptat intereselor și preferințelor dumneavoastră. Drept urmare, în măsura în care v-ați exprimat acordul cu privire la utilizarea cookie-urilor, le vom utiliza pentru a vă oferi o experiență personalizată și relevantă de navigare pe site-ul nostru web și pentru a înțelege modul în care interacționați cu conținutul nostru publicitar.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor pe acest site web și scopurile în care acestea sunt utilizate, precum și cu privire la posibilitățile de a controla și/sau dezactiva cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.

2.2. Crearea și administrarea contului

Pentru a beneficia de mai multe funcții ale acestui site web, precum checkout rapid, păstrarea mai multor adrese, urmărirea comenzilor şi altele, aveți posibilitatea să vă creați un cont de utilizator. Pentru crearea și administrarea acestui cont, Societatea vă prelucrează datele cu caracter personal (nume, prenume, adresa de e-mail, parolă) pe care dvs. le furnizați.

Informațiile sunt colectate în timpul creării unui cont fie prin introducerea datelor direct în formular de către utilizator, fie prin intermediul unei autentificări prin intermediul unei rețele de socializare.

Scop	Temei legal	Durata
Crearea și administrarea contului de utilizator fie prin completarea formularului existent pe site, fie prin intermediul unei rețea de socializare	Executarea contractului cu dvs. constând in Termenii si Condițiile site-ului acceptati de utilizator

2.3. Vânzări prin intermediul comenzilor plasate de dumneavoastră

Pentru a putea plasa și livra bunurile și/sau serviciile comandate de dumneavoastră prin intermediul site‑ului Societății vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, precum adresă de e-mail, parolă, nume, prenume, telefon, adresa de facturare, adresa de livrare (oraș, județ, cod poștal, tara), societate, informații legate de comenzi, garanții, carduri cadou, alte informații generale legate de cont.

Scop	Temei legal	Durata
Vânzări prin intermediul comenzilor plasate de dumneavoastră prin intermediul site-ului Societății. (validare, expediere, facturare, anulare si s.a.m.d. referitoare, la bunurile și/sau serviciile achizitionate).	Executarea contractului cu dvs.	Pe durata contractului, precum și perioada necesară pentru a proteja drepturile Societății luând în considerare legislația aplicabilă contractului, inclusiv termenul de prescripție și durata prevăzută de legea fiscală şi contabilă.

2.4. Răspunsul la întrebările, solicitările sau reclamațiile dumneavoastră

Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, precum nume, prenume, adresă de e-mail, numărul de telefon și orice alte informații sau detalii pe care ni le veți putea furniza în cadrul corespondenței, pentru a vă soluționa și a răspunde la întrebările, reclamațiile sau solicitările dumneavoastră, în funcție de canalul de comunicare prin care ne contactați, conform descrierii de mai jos

Scop	Temei legal	Durata
Întreținerea relației cu clienții/ potențialii clienți care contacteaza Societatea prin call center – telefonic si email (inclusiv dar fara a se limita la: intrebari despre produs, reclamatii, intrebari generale).	Interesul legitim consta in imbunatatirea serviciilor si a produselor noastre, precum si in oferirea de raspunsuri la intrebarile, reclamatiile sau solicitarile dvs.	3 ani de la data colectării datelor, in termenul general de prescripție a dreptului la acțiune in justiție.

2.5. Campanii promoționale

Vom prelucra date cu caracter personal colectate de la dumneavoastră prin completarea formularelor de participare de pe site-ul nostru web sau alte formulare similare pentru a organiza campanii promoționale și/sau concursuri, sau pentru a acorda premii câștigătorilor campaniilor promoționale, precum și pentru a analiza eficacitatea campaniilor noastre promoționale. În cazul în care vom colecta date precum seria și numărul cărții de identitate sau codul numeric personal, acestea vor fi colectate și folosite în scopul de mai sus doar pentru a ne conforma obligațiilor fiscale legate de premiile acordate câștigătorilor campaniilor și/sau concursurilor. Participarea dumneavoastră la astfel de campanii promoționale și/sau concursuri este voluntară. Drept urmare, dumneavoastră decideți dacă să ne oferiți datele dumneavoastră cu caracter personal, prin completarea formularelor de participare pe site-ul nostru web sau a altor formulare similare prevăzute de regulamentele campaniilor promoționale sau ale concursurilor.

Scop	Temei legal	Durata
Prelucrarea datelor participantilor in vederea derularii campaniilor promotionale/concursurilor, respectiv prelucrarea datelor câștigătorilor campaniilor promoționale/concursurilor în scopul acordării premiului și, de asemenea, în scopul respectării cerințelor legale fiscale.	Obligatie contractuala si obligatie legala	Pe durata derulării campaniei promoționale si acordării premiilor, precum si perioada necesara pentru protejarea drepturilor Societății, având in vedere legea aplicabila, inclusiv perioada de prescripție si termenele prevăzute de legislația fiscala.

Nu vom publica pe site-ul nostru web numele, prenumele, fotografia sau alte date cu caracter personal ale câștigătorilor campaniei promoționale și/sau concursului, decât dacă persoana vizată ne-a oferit consimțământul său în acest sens.

2.6. Comunicări de marketing direct

Putem prelucra datele cu caracter personal pentru a vă informa despre produsele și serviciile noastre, oferte promoționale și pentru abonarea la buletinele informative. Ca regulă generală, aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate în scopuri de marketing direct doar cu consimțământul dumneavoastră și prin utilizarea canalelor de comunicare (de ex. e-mail, sms etc.) cu care ați fost de acord atunci când v-ați exprimat consimțământul. Cu toate acestea, în măsura în care ne-ați comunicat adresa dumneavoastră de e-mail cu ocazia achiziționării unui produs sau serviciu de la noi, putem folosi adresa de e-mail, în conformitate cu prevederile legale în vigoare care ne permit să vă transmitem comunicări comerciale cu privire la produse sau servicii similare, pe baza interesului nostru legitim în acest sens; în acest caz, la obținerea adresei de e-mail de la dumneavoastră și ulterior, odată cu fiecare mesaj de marketing pe care vi-l putem trimite, vă vom oferi posibilitatea de a vă opune acestei utilizări a adresei de e-mail (dezabonare).

Scop

Temei legal

Durata

Reclamă, marketing și publicitate în contextul realizării de comunicări de marketing personalizate sub formă de newsletter, pe căi electronice (e-mail, SMS, telefon, platforme specifice de marketing online) implicând și profilarea consumatorului/ potențialului consumator in funcție de interesele manifestate pentru a va putea transmite mesaje personalizate.

Consimtamantul dvs.

Pana la retragerea consimtamantului de catre dvs. sau pe o durata de maxim 10 ani de la data colectarii datelor, incluzand si durata de arhivare a dovezilor legate de consimtamant, predarea premiului si respectiv retragerea consimtamantului, in termenul general de prescriptie a dreptului la actiune in justitie

Comunicări comerciale cu privire la produse sau servicii similare

Interesul legitim al Societatii de a promova produse sau servicii similare cu cele achizitionate.

3 ani de la data colectarii datelor, in termenul general de prescriptie a dreptului la actiune in justitie.

2.7. Sondaje, studii privind satisfacția clienților și feedback de la clienți

Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când decideți să participați la sondajele sau studiile noastre de piață, la anchetele privind gradul de satisfacție a clientului sau când ne furnizați feedback cu privire la produsele și serviciile noastre. Astfel de date cu caracter personal vor fi prelucrate în scopul de mai sus doar pe baza consimțământul dumneavoastră. Participarea dumneavoastră la astfel de sondaje sau studii de piață este voluntară. În consecință, este alegerea dumneavoastră dacă ne furnizați sau nu datele cu caracter personal (precum nume și prenume, informații privind preferințele și obiceiurile de cumpărare sau alte date cu caracter personal pe care vă oferiți să ni le furnizați), prin completarea formularelor de participare de pe site-ul nostru web sau alte formulare similare furnizate în cadrul respectivelor sondaje sau studii.

Scop	Temei legal	Durata
Cercetare interna sau de piata, masurarea eficientei campaniilor de publicitate, sondaje sau studii de piață, anchete privind gradul de satisfacție a clientului sau când ne furnizați feedback cu privire la produsele și serviciile noastre, precum si in alte scopuri generale de afaceri.	Consimțământ	Pana la retragerea consimtamantului de catre dvs. sau pe o durata de maxim [2] ani de la data colectarii datelor, incluzand si durata de arhivare a dovezilor legate de consimtamant

2.8. Luarea deciziilor în mod automat și crearea de profiluri în mod automat

Datele cu caracter personal la care se face referire în prezenta sunt supuse unor procese decizionale automatizate, inclusiv crearea de profiluri. Logica implicată de prelucrare este: Conținutul va depinde de circumstanțele prelucrării și de faptul dacă datele sunt avute în mod efectiv în vedere pentru un proces decizional sau pentru crearea de profiluri în mod automat. Dacă acestea din urmă vor fi aplicabile, aceste informații trebuie să conțină informații semnificative despre logica implicată, precum și semnificațiile și consecințele preconizate ale acestei prelucrări pentru persoana vizată. Vă rugăm să vă asigurați că descrieți scopurile prelucrării într-un mod foarte clar pentru persoanele vizate, astfel cum este exemplificat mai jos:

- Vom reține istoricul dumneavoastră de cumpărături și vom utiliza detaliile privind produsele pe care le-ați achiziționat în trecut pentru a vă adresa sugestii cu privire la alte produse cu privire la care considerăm că veți fi interesat;

- Vom reține și evalua informațiile privitoare la cele mai recente vizite de pe site-ul nostru web și cum navigați prin diferite secțiuni ale site-ului nostru în scopuri analitice, pentru a înțelege modul în care persoanele utilizează site-ul nostru web pentru a-l putea face mai intuitiv;

- Vom menține o evidența a articolelor de pe site-ul nostru web pe care le-ați accesat și vom utiliza respectiva informație pentru a vă adresa pe acest site publicitate care este relevantă pentru interesele dumneavoastră, pe care le-am identificat în baza articolelor pe care le-ați citit.

De asemenea logica implicată va trebui să descrie în mod clar, spre exemplu, categoriile de date utilizate la crearea de profiluri sau în procesul decizional, motivul pentru care acestea categorii sunt considerate pertinente, modul în care este construit profilul, inclusiv orice statistici utilizate în analiză, motivul pentru care profilul este relevant pentru procesul decizional automatizat și modul în care acesta este utilizat pentru luarea unei decizii cu privire la persoana vizată. Semnificațiile și consecințele preconizate ale acestei prelucrări pentru persoana vizată constau in faptul ca veti primi mesaje personalizate de marketing potrivit profilului dvs. Scopul acestui tip de prelucrare este de a va transmite mesaje personalizate în baza interesului legitim al Societatii.

2.9. Plugin-urile Facebook și Instagram

În scopul optimizării funcționale continue și a unei maxime accesibilități pentru utilizatori, o parte din serviciile noastre online utilizează plugin-urile sociale enumerate mai jos.

Puteţi recunoaşte plugin-urile de Facebook, prin logo-ul Facebook, precum și plugin-urile de Instagram, prin logo-ul Instagram, inserate in cadrul website-ului nostru. Atunci când accesați acest buton, plugin-ul stabileşte o conexiune directă între browserul dumneavoastră şi serverul Facebook ori serverul Instagram. Prin urmare, Facebook ori Instagram este informat de faptul că utilizaţi serviciile noastre online cu adresa dumneavoastră IP. Atunci când faceţi click pe „butonul de distribuie” pe Facebook/ Instagram, în timp ce sunteţi conectat/conectată la contul dumneavoastră, puteţi conecta conţinutul serviciilor noastre online cu profilul dumneavoastră de Facebook/ Instagram. Facebook/Instagram va putea astfel asocia utilizarea serviciilor noastre online cu contul dumneavoastră de utilizator. Dorim să subliniem faptul că utilizarea datelor dumneavoastră prin utilizarea paginilor de Facebook ori Instagram sunt supuse termenilor si conditiilor si politicilor privind protecția datelor cu caracter personal ale acestor societăți, asupra carora Societatea noastra nu detine niciun control sau responsabilitate.

Pentru mai multe informaţii referitoare la politicile privind protecția datelor cu caracter personal ale Facebook și Instagram, vă rugăm să le consultaţi la adresele:

În cazul în care nu doriţi ca Facebook ori Instagram să asocieze utilizarea serviciilor noastre online cu contul de Facebook/ Instagram, vă rugăm să vă deconectaţi de la contul dumneavoastră de utilizator Facebook/ Instagram, atunci cand accesati plugin-urile de Facebook sau Instagram pe website-ul nostru.

Scop	Temei legal	Durata
Administrarea plugin-urilor Facebook și Instagram	Interesul legitim al Societății de a permite interacțiunea cu persoanele interesate prin intermediul canalelor de socializare	30 zile

2.10. Interacțiunea cu utilizatorii canalelor de socializare

Vom prelucra datele dvs. cu caracter personal, precum nume și prenume, imagine, nume utilizator, adresa IP și, după caz, adresă de e-mail, număr de telefon și orice alte informații sau detalii pe care ni le comunicați în corespondență, atunci când decideți să interacționați cu noi prin intermediul canalelor de socializare Facebook și Instagram pe paginile oficiale ale Societății sau când ne adresați întrebări, reclamații sau solicitări formulate prin intermediul acestor canale de comunicare. Accesarea paginilor noastre oficiale active pe canalele de socializare precum Facebook și Instagram se realizează în condițiile stabilite exclusiv de aceste platforme de socializare. Fiecare canal de socializare are propria politică privind modul în care prelucrează datele dvs. personale. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări legate de utilizarea datelor dvs. personale de către canalele de socializare, vă rugăm, ca înainte de accesare, să aveți în vedere politicile privind protecția datelor cu caracter personal furnizate de acestea la următoarele link-uri: https://www.facebook.com/policy.php și https://help.instagram.com/402411646841720.

Scop	Temei legal	Durata
Interacțiunea cu utilizatorii canalelor de socializare	Interesul legitim al Societății de a permite interacțiunea cu persoanele interesate de informațiile publicate pe profilurile administrate de operator prin intermediul canalelor de socializare și oferirea răspunsurilor la întrebările, reclamațiile sau solicitările utilizatorilor care sunt adresate.	Durata necesară pentru păstrarea interacțiunii cu utilizatorii și oferirea răspunsurilor la solicitări, întrebări ori reclamații, precum și perioada necesară pentru protejarea drepturilor Societății, având în vedere legea aplicabilă, inclusiv perioada de prescripție.

3. CUI DIVULGĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

Pentru a atinge scopurile descrise mai sus, Societatea utilizează serviciile mai multor parteneri contractuali. Unii dintre ei au calitatea de persoane împuternicite și sunt activi în industria/sectorul marketing, tehnologia informatiei, studii de piata, s.a,m.d. iar acestora le pot fi furnizate datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a fi utilizate în limitele obligațiilor pe care și le-au asumat față de Societate. Datele cu caracter personal pe care le divulgăm către persoanele împuternicite de noi, sunt limitate la informațiile cu caracter personal minime care sunt necesare pentru prestarea respectivelor servicii și le solicităm acestora să nu utilizeze datele cu caracter personal în niciun alt scop. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că toate entitățile cu care lucrăm stochează datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță și securitate.

Unii dintre aceștia sunt terțe părți care nu intenționează să prelucreze datele, însă pot avea acces la acestea în îndeplinirea sarcinilor sau în interacțiunile lor cu Societatea, cum ar fi societăți care asigură întreținere tehnică, auditori financiari sau juridici.

Datele cu caracter personal indicate mai sus pot fi puse la dispoziție sau transmite către terți și în următoarele situații: (i) autorități publice, auditori sau instituții cu competențe în realizarea de inspecții și controale asupra activității și activelor Societății, care solicită Societății să furnizeze informații, în virtutea obligațiilor legale ale acesteia din urmă. (ii) pentru respectarea unei cerințe legale sau pentru protejarea drepturilor și activelor Societății noastre sau alte entități sau persoane, precum instanțe de judecată; (iii) terți achizitori, în măsura în care activitatea Societății ar fi transferată (în totalitate sau parțial), iar datele persoanelor vizate ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzacții.

De asemenea, în scopurile prelucrării de mai sus, putem distribui datele dumneavoastră cu caracter personal către societăți din grupul din care face parte Societatea, care își desfășoară activitatea în Olanda si Israel, societăți care vor respecta instrucțiunile Societății în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Pentru mai multe informații referitoare la grupul din care face parte Societatea , vă rugăm să vizitați https://www.strauss-group.com/.

4. TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL ÎN STRĂINĂTATE

Pentru atingerea scopurilor descrise mai sus, Societatea utilizează serviciile/ colaborează cu diverși contractori/ parteneri contractuali și comunică cu alte societăți din grup, cărora le pot fi dezvăluite datele, după cum urmează mai jos.

În contextul desfășurării activităților mai sus descrise, datele dumneavoastră pot fi transferate în străinătate atât în state membre ale Uniunii Europene („UE”) sau ale Spațiului Economic European („SEE”), către state care beneficiază de o Decizie emisa de Comisia Europeana prin care s-a constatat ca acestea conferă o protecție adecvată pentru prelucrarea datelor cu caracter personal („Decizie de Adecvare”), precum Israel, cât și în state care au standarde de protecție diferita pentru date decât cele din SEE, precum Statele Unite ale Americii, Sri Lanka, Ucraina.

Prin prezenta vă informăm că orice transfer de date realizat de Societate va respecta cerințele legale impuse prin Regulamentul General privind Protecția Datelor nr. 2016/679 adoptat de Parlamentul European („GDPR”).

În ceea ce privește transferul de date în state care nu conferă o protecție adecvată pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, Societatea va folosi următoarele mecanisme pentru asigurarea măsurilor de securitate impuse de GDPR: mecanisme de certificare, clauze standard de transfer de date.

Datele cu caracter personal pot fi, de asemenea, puse la dispoziția sau transmise, atunci când este cazul, către autoritățile sau instituțiile publice competente să exercite inspecții asupra activității sau bunurilor Societății, în lumina obligațiilor legale ce incumbă acesteia din urmă. Aceste autorități sau instituții publice pot fi următoarele: Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului, Agentia Nationala de Administrare Fiscala, Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor, Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

Societatea noastră a implementat standardul aprobat de clauzele Uniunii Europene pentru a va proteja datele cu caracter personal si/sau ne vom baza pe consimțământul dvs., acolo unde este permis de lege.

5. CÂT TIMP STOCĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada de timp necesară pentru atingerea scopurilor de prelucrare expuse mai sus, cu respectarea în același timp a cerințelor legale în vigoare, astfel cum am detaliat mai sus la secțiunea 2. În cazul în care Societatea va stabili că are un interes legitim sau o obligație legală de a prelucra în continuare datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri, veți fi informați în mod corespunzător în acest sens.

Odată ce perioada de prelucrare indicată mai sus expiră, iar Societatea nu mai are motive legale sau legitime de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, datele vor fi șterse în conformitate cu procedurile acesteia, care pot implica arhivarea, anonimizarea sau distrugerea acestora.

6. PRELUCRAREA DATELOR COPIILOR CU VÂRSTA DE SUB 16 ANI

Toate activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal prezentate în această politică se referă exclusiv la persoane care au cel puțin 16 ani. Utilizarea sistemelor, precum și a rezultatelor prelucrării este interzisă cu privire la copiii care nu au împlinit această vârstă fără consimțământul părinților/reprezentanților legali ai acestora. În cazul în care, în ciuda eforturilor noastre rezonabile de prevenire, o astfel de prelucrare are totuși loc, o vom înceta odată ce observăm faptul că utilizatorii nu au împlinit vârsta menționată mai sus.

7. SECURITATEA PRELUCRĂRII DATELOR

Societatea vă informează prin prezenta că evaluează și actualizează constant măsurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal în condiții de siguranță și securitate.

8. REFUZUL PRELUCRĂRII ȘI CONSECINȚELE ACESTUIA

În ceea ce privește prelucrarile de date cu caracter personal prevăzute în Secțiunea 2 întemeiate pe obligații contractuale sau legale, persoana vizată trebuie să furnizeze datele respective pentru a putea beneficia de serviciile solicitate sau pentru a i se răspunde la cererile și solicitările adresate. În cazul în care persoana vizată nu furnizează datele pentru scopul mai sus menționat, Societatea nu va putea furniza serviciile solicitate și nici nu va putea da curs cererilor adresate.

9. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În contextul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

a) Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveți dreptul de a obține confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu prelucrate și, în caz afirmativ, de a avea acces la tipul de date cu caracter personal și condițiile în care sunt prelucrate , prin adresarea unei cereri în acest sens către operatorul de date;

b) Dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal: aveți posibilitatea de a solicita, prin adresarea unei cereri în acest sens către operatorul de date, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, completarea datelor incomplete sau ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în cazul în care (i) datele nu mai sus necesare în scopul inițial (și nu există un nou scop legal), (ii) temeiul juridic al prelucrării este consimțământul persoanei vizate, persoana vizată își retrage consimțământul și nu există alt temei legal, (iii) persoana vizată își exercită dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care să prevaleze pentru a continua prelucrarea, (iv) datele au fost prelucrate ilegal, (v) ștergerea este necesară pentru conformarea cu legislația UE sau legislația română sau (vi) datele au fost colectate în legătură cu servicii ale societății informaționale oferite copiilor (dacă este cazul), când se aplică cerințe specifice cu privire la consimțământ;

c) Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării în cazurile în care: (i) considerați că datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioadă care să permită operatorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegală, însă dumneavoastră nu doriți ca să vă ștergem datele cu caracter personal, ci să restrângem utilizarea acestor date; (iii) în cazul în care operatorul de date nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile menționate mai sus, însă dumneavoastră aveți nevoie de date pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță sau (iv) v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care să verificăm dacă temeiurile legitime ale operatorului de date prevalează asupra drepturilor persoanei vizate;

d) Dreptul de a vă retrage consimțământul cu privire la prelucrare, atunci când prelucrarea are la bază consimțământul, fără însă a afecta legalitatea activităților de prelucrare realizate până în momentul respectiv;

e) Dreptul de a vă opune cu privire la prelucrarea datelor din motive legate de situația particulară în care vă aflați, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interes legitim, precum și de a vă opune, în orice moment, prelucrării datelor în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;

f) Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează pe aceasta în mod similar într-o manieră semnificativă;

g) Dreptul la portabilitatea datelor, însemnând dreptul de a vă primi datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat operatorului de date într-o formă structurată, utilizată în mod curent și care poate fi citită automat, precum și dreptul de a transfera respectivele date către un alt operator, în cazul în care prelucrarea are la bază consimțământul dumneavoastră sau executarea unui contract și se realizează prin mijloace automate;

h) Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a PrelucrăriiDatelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

Drepturile de mai sus pot fi exercitate în orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă încurajăm să utilizați formularele disponibile pe site-ul web beanzcafe.ro. in Sectiunea Formulare sau să adresați o solicitare în scris, datată și semnată sau în format electronic la următoarea adresă: Strada Nicolae Teclu nr 51, sector 3, cod postal 032368, București sau prin e-mail la protectiadatelor@strauss-group.ro. De asemenea, în cazul în care doriți să vă retrageți consimțământul acordat cu privire la scopurile de marketing direct, aveți posibilitatea de a utiliza opțiunea „dezabonare” care este inclusă în fiecare comunicare de marketing.

10. MODIFICĂRI LA ACEASTĂ POLITICĂ

11. Această Politică privind Protecția Datelor cu Caracter Personal poate suferi din când în când modificări și poate fi actualizată de către Societate, după cum va fi necesar. Societatea vă va notifica cu privire la orice modificări materiale sau substanțiale ale acestei Politici de Protecția Datelor cu Caracter Personal și se va asigura că respectiva notificare este efectuată într-o manieră care asigură luarea acestora la cunoștință de către dumneavoastră, spre exemplu prin utilizarea adresei de e-mail pe care ne-ați furnizat-o, publicarea pe web-site Societatii sau orice mijloace adecvate care să asigure o comunicare efectivă.

CONTACT

Puteți adresa orice întrebare în legătură cu prezentul document către Responsabilul cu Protecția Datelor care poate fi contactat folosind următoarele detalii de contract: protectiadatelor@strauss-group.ro sau la adresa: Strada Nicolae Teclu nr 51, sector 3, 032368, București

Termeni si conditii generale

1. Introducere

Bine ati venit pe www.beanzcafe.ro!

Acest site este intretinut si administrat de Strauss Romania SRL (in continuare „Strauss” sau „Societatea” sau „Noi”), persoana juridica infiintata in Romania,cu sediul social in Bucuresti, Strada Nicolae Teclu nr. 51, sector 3, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/14081/1994, cod de inregistrare fiscala RO 5990561. Societatea poate fi contactata la numarul de telefon +40748800300

Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea de catre dumneavoastra a acestor Termeni si conditii generale. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni care reglementeaza activitatea de navigare pe site si relatia Societatii cu dumneavoastra daca veti plasa o comanda cuprinzand orice produse si/sau servicii conexe prin intermediul site-ului. Astfel, inainte de a utiliza sub orice forma site-ul, precum prin efectuarea unei comenzi, va rugam sa cititi cu atentie acesti Termeni si conditii generale si sa confirmati ca sunteti de acord cu acestia prin bifarea casutei corespunzatoare in momentul plasarii comenzii.

Utilizarea site-ului se poate face numai de persoanele cu varsta minima de 18 ani.

2. Copyright/ Drepturi de proprietate intelectuala

Intregul continut al acestui site - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, nume, logo-uri, marci comerciale si alte materiale, atat in integralitatea lor, cat si elementele acestora - este proprietatea Strauss si/sau a furnizorilor sai si este protejat de prevederile specifice privind protectia drepturilor de proprietate intelectuala. Prin utilizarea acestui site, sunteti de acord sa respectati toate notificarile sau restrictiile suplimentare privind drepturile asupra continutului accesat pe site.

Folosirea fara acordul prealabil oferit in scris de Strauss a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Platforma/site-ul www.beanzcafe.ro este gazduit de serverele unei terte societati, in calitate de furnizor. Strauss nu va putea fi tinuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site , acestea incluzand modificari ale site-ului, setari sau actualizari indiferent de motivele aparitiei lor (cu exceptia faptului ca va putea fi atrasa raspunderea Strauss pentru faptele cauzate cu intentie sau din culpa grava). Societatea va lua toate masurile necesare pentru a minimiza riscul de aparitie a acestora, conclucrand indeaproape cu furnizorii sai.

Strauss nu va putea fi tinuta raspunzatoare pentru erorile aparute din cauza folosirii anumitor browsere incompatibile pentru utilizarea www.beanzcafe.ro.
Strauss isi rezerva dreptul de a modifica atat continutul, cat si structura site-ului in orice moment si fara a fi nevoie de preaviz.

3. Crearea unui cont

Orice utilizator al site-ului isi poate crea un cont in mod gratuit.

Pentru crearea contului de utilizator, Strauss pune la dispozitie urmatoarele posibilitati:

1) Inregistrarea prin completarea formularului de pe site

Pentru aceasta, trebuie sa mergi la sectiunea relevanta din site pentru inregistrare, apoi sa ne trimiti numele, prenumele, adresa de e-mail si sa creezi o parola pentru a fi utilizata pentru accesarea contului impreuna cu adresa de e-mail.

2) Inregistrarea prin intermediul contului tau de Facebook

Strauss iti va solicita acordul pentru autentificare prin utilizarea paginii facebook.com, unde vei putea sa selectezi informatiile pe care Strauss poate sa le preia din contul tău de Facebook pentru a permite utilizarea.

In cadrul acestui cont pot fi pastrate mai multe informatii despre activitatea ta pe acest site, precum o evidenta a tuturor comenzilor plasate, o lista a produselor favorite care poate fi publica sau privata, in functie de optiunea ta. Lista ta de produse favorite va fi facuta publica numai in masura in care tu vei selecta aceasta optiune. Numai persoanele care au un cont creat pot publica evaluari ale produselor existente pe website.

Prin utilizarea contului la plasarea unei comenzi vei finaliza mult mai repede o comanda intrucat informatiile necesare pot fi preluate din datele existente in cont, in masura in care le-ai completat. Totodata poti salva adrese alternative, pentru livrari la alte adrese.

In calitate de membru al comunitatii persoanelor care isi creeaza un cont pe site poti beneficia de diverse avantaje, precum posibilitatea de a participa la Programul BoBZ. Prin diverse activitati, precum publicarea primului review al unui produs de pe site, inregistrarea la newsletter, invitarea altor prieteni sa isi creeze cont si sa comande un espressor, cumpararea unui abonament la cafea poti castiga recompense in puncte bobZ (moneda de schimb) care pot fi utilizate pentru a achizitionare de produse si servicii de pe site. Mai multe informatii pot fi accesate aici.

Te rugam sa ai in vedere ca esti responsabil de pastrarea confidentialitatii contului si a parolei si de restrictionarea accesului la dispozitivul tau.

Utilizatorul este de acord si garanteaza ca tot continutul pe care il transmite este adevarat si corect, asumanadu-si intru-totul responsabilitatea pentru acestea.

Orice utilizator al site-ului isi poate crea un cont in mod gratuit.
Pentru crearea contului de utilizator, Strauss pune la dispozitie urmatoarele posibilitati:

1) Inregistrarea prin completarea formularului de pe site
Pentru aceasta, trebuie sa mergi la sectiunea relevanta din site pentru inregistrare, apoi sa ne trimiti numele, prenumele, adresa de e-mail si sa creezi o parola pentru a fi utilizata pentru accesarea contului impreuna cu adresa de e-mail.
2) Inregistrarea prin intermediul contului tau de Facebook

Te rugam sa ai in vedere ca esti responsabil de pastrarea confidentialitatii contului si a parolei si de restrictionarea accesului la dispozitivul tau.
Utilizatorul este de acord si garanteaza ca tot continutul pe care il transmite este adevarat si corect, asumanadu-si intru-totul responsabilitatea pentru acestea.

4. Evaluarile si aprecierile (Reviews) utilizatorilor site-ului

Termenii si conditiile descrise in continuare reglementeaza folosirea posibilitatii puse la dispozitie de catre Strauss utilizatorilor site-ului care si-au creat cont de a evalua si aprecia produsele oferit de Societate.

Fiecare utilizator poate citi evaluarile formulate de alti utilizatori. Ratingurile si evaluarile indicate pentru fiecare produs reflecta ratingurile medii si evaluarile oferite de utilizatori sub responsabilitatea lor personala. Respectivele evaluari nu vor fi in niciun caz obligatorii contractual pentru Societate. Stelele afisate langa fiecare produs reflecta evaluarile medii atribuite in orice moment, și, prin urmare, pot varia de la o zi la alta.

4.1. Conditii generale

Prin postarea unei evaluari pe website utilizatorul confirma si accepta ca:

evaluarea este supusa Termenilor si Conditiilor generale;
utilizatorul este autorul evaluarii, nu isi ascunde sau asuma identitatea unei alte persoane si nu foloseste date false sau alte mijloace prin care sa ascunda originea evaluarii;
evaluarea reprezinta opinia originala, bazata pe propria experienta a utilizatorului a utilizarii produselor Strauss, precum si faptul ca evaluarea nu incalca drepturi de autor ale tertilor, alte marci inregistrate, licente sau alte drepturi ale companiilor sau persoanelor, inclusiv al dreptului individual la viata privata; de asemenea, evaluarea va avea drept unic scop transmiterea parerii utilizatorului asupra produselor Strauss, iar utilizatorul nu va utiliza acest mod de comunicare pentru a transmite alt tip de mesaje ori pentru a promova produsele / serviciile sale sau ale unor terti;
continutul postat este sincer, la obiect si nu este derutant;
limbajul folosit este adecvat, fara termeni sau exprimari care ar putea fi ofensatoare sau care ar putea afecta un alt utilizator, Strauss sau alte persoane.

Utilizatorul confirma si garanteaza ca nu va furniza in review-urile trimise niciun fel de conținut:

care il identifica fata de alti utilizatori (asadar, nu va folosi adresa, adresa de e-mail, numarul de telefon sau alte date personale). De asemenea, este de acord si garanteaza ca, prin trimiterea evaluarii nu va solicita date personale de la alti utilizatori care acceseaza site-ul;
care include orice informatie care face trimitere la alte site-uri web, adrese URL, adrese de e-mail, informatii de contact sau numere de telefon.

Societatea isi rezerva dreptul de a limita sau suspenda accesul oricarui utilizator care incalca termenii acestei sectiuni si sa refuze sa posteze, sa schimbe, sa editeze sau sa stearga orice comentariu pe care Societatea le va considera a incalca acesti termeni, la discretia acesteia. In plus, Societatea isi rezerva dreptul de a nu publica continut duplicat, evaluari goale; orice continut neinteligibil (cum ar fi continutul care contine caractere aleatorii sau siruri de cuvinte fara semnificatie); orice comentariu care contine un limbaj licentios sau care ar putea afecta un alt consumator sau utilizator (inclusiv companie).

Inainte de a fi postat, orice evaluari si comentarii scrise vor fi revizuite pentru a va asigura ca respecta acesti Termeni si conditii.

4.2. Date personale

Inainte de a trimite o evaluare sau apreciere sau pentru a furniza date personale in acest sens, va incurajam sa consultati Politica privind Protectia Datelor cu Caracter Personal/Nota de Informare pentru Utilizatorii Site-ului care poate fi accesata aici

4.3. Proprietate intelectuala

Pentru orice evaluare sau apreciere publicata, incepand cu momentul trimiterii, utilizatorul acorda Societatii o licenta gratuita, irevocabila, neexclusiva in intreaga lume si pentru perioada legala de protectie a drepturilor de proprietate intelectuala, asa cum sunt definite acestea (inclusiv orice regulamente suplimentare sau modificari ulterioare) sa utilizeze, sa copieze, sa modifice, sa adapteze, sa editeze, sa distribuie, sa traduca, sa creeze opere derivate, sa integreze continutul in alte lucrari, sa distribuie, sa publice si sa exploateze alte astfel de continuturi si/ sau sa incorporeze acest continut in orice forma, mediu sau tehnologie, in întregime sau partial. Prin aceasta, utilizatorul este de acord ca Societatea isi rezerva dreptul de a traduce sau publica rezultatul pe site. Orice astfel de publicatie poate include numele folosit pentru a posta recenzia.

5. Efectuarea unei comenzi

Orice comanda plasata prin intermediul site-ului de catre un utilizator, impreuna cu Termenii si conditiile generale in vigoare la momentul plasarii comenzii, reprezinta intreaga intelegere contractuala dintre parti, in temeiul careia partile isi vor executa obligatiile (Strauss va furniza bunurile, iar utilizatorul va achita pretul). In cazul consumatorilor (consumator reprezentand orice persoana fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale), contractul incheiat astfel cum se mentioneaza mai sus intruneste conditiile prevazute de legislatia specifica aplicabila contractelor la distanta incheiate intre profesionisti si consumatori.

Produsele oferite spre vanzare prin intermediul site-ului vor fi cele afisate la data la care un cumparator navigheaza pe site.

Pentru a efectua o comanda, clientul poate selecta dintre produsele disponibile la data la care navigheaza pe site care vor fi adaugate in cosul de cumparaturi printr-o singura apasare a butonului „Adauga in Cos”.

Pe toata durata selectarii produselor, continutul cosului de produse poate fi vizualizat. Pana la plasarea finala a comenzii, clientul poate reveni asupra cosului pentru a suplimenta, modifica sau anula comanda.

Pentru plasarea comenzii va fi necesara completarea unui formular care va contine informatiile necesare privind cumparatorul, in ipoteza in care clientul nu a furnizat deja aceste informatii in contul creat. Clientul se obliga sa completeze formularul cu buna-credinta, oferind informatii exacte si corecte.

Achizitionarea produselor se poate face in conditiile acceptarii de catre client a Termenilor si conditiilor generale, aceasta acceptare urmand a fi confirmata prin bifarea de catre client a casutei corespunzatoare inainte de finalizarea comenzii. Ulterior acceptarii acestora, se va deschide o pagina web dedicata efectuarii platii de catre client.

Clientul are posibilitatea de a alege una dintre cele doua modalitati de plata a comenzii: plata la livrare ori plata cu card bancar.

Ulterior finalizarii comenzii si validarii metodei de plata, in conformitate cu acesti termeni, un e-mail de confirmare a comenzii va fi trimis de catre Strauss la adresa de e-mail furnizata de catre client, incluzand, printre altele, numarul de referinta al comenzii.

Dreptul de proprietate asupra produselor comandate se transfera de la Strauss la client in momentul incasarii integrale de catre Strauss a tuturor costurilor generate de plasarea comenzii, inclusiv pretul produselor, costul de expediere.

In cazul indisponibilitatii unui produs in stocul Strauss, din cauza lipsei lui in oferta curenta a importatorului/producatorului, Strauss isi asuma obligatia de a informa consumatorul despre lipsa acestuia in termen de 5 zile, iar in cazul in care plata s-a efectuat in avans sa ramburseze suma incasata in maximum 14 zile calendaristice, precum si dreptul de a propune consumatorului un produs similar. Valoarea maxima a obligatiilor Strauss fata de orice consumator in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Strauss de la acest consumator. Dupa expediere, utilizatorul poate restitui produsul si solicita rambursarea sumelor platite in conformitate cu legislatia in vigoare.

6. Pretul produselor

Preturile afisate sunt in LEI/RON, cuprinzand toate taxele si eventualele reduceri de pret aplicabile la data efectuarii comenzii. Orice modificare a cotelor taxelor aplicabile se va reflecta in mod corespunzator in pretul produsului.

Pretul final platit de client este acela afisat in cosul de cumparaturi la finalizarea comenzii, acestuia adaugandu-i-se costul de livrare pentru comenzile mai mici de o anumita valoare, conform celor afisate pe site. Strauss nu percepe nicio taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului.

Pentru orice taxa perceputa in plus va puteti adresa imediat la adresa de email support@beanzcafe.ro pentru a solicita informatii cu privire la aceasta.

7. Modalitati de plata

Modalitatile de plata acceptate de magazinul nostru sunt urmatoarele:

1. card bancar – prin furnizorul de servicii de plata, de exemplu PayU S.A.

In ipoteza in care clientul opteaza pentru plata prin card bancar, clientul va fi redirectionat automat la serverul securizat 3D Secure al furnizorului de servicii de plata. Acesta este menit sa protejeze cat mai eficient datele referitoare la metodele de plata si sa se asigure ca detaliile bancare ale clientului sunt protejate impotriva oricaror dezvaluiri nelegale, inclusiv catre Strauss. Astfel, Strauss nu isi asuma nicio raspundere in legatura cu metoda de plata utilizata, asupra careia intreaga raspundere juridica, tehnica si operationala revine furnizorului de servicii de plata. Folosirea acestui sistem permite cresterea securitatii tranzactiilor online, prin solicitarea unei parole la fiecare plata online. In caz de pierdere sau furt, cardul inregistrat la 3D Secure, nu poate fi folosit de terte persoane pentru cumparaturi online.

2. ramburs – prin societatea care asigura serviciile de curierat

8. Termenul de livrare

Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate prin intermediul site-ului nostru pe teritoriul Romaniei se incadreaza intre 24 ore si 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii comenzii pe site. In circumstante speciale, Strauss isi rezerva dreptul de a mari intr-un mod justificat timpul de livrare catre consumator pana la maximum 30 de zile de la incheierea contractului, conform legislatiei specifice protectiei consumatorului.

In cazul in care Strauss nu si-a indeplinit obligatia de a livra produsele in momentul convenit cu consumatorul sau in termenul de maximum 30 de zile, consumatorul poate solicita lui Strauss sa efectueze livrarea intr-un termen suplimentar, corespunzator circumstantelor. In cazul in care Strauss nu livreaza produsele in termenul suplimentar acordat, consumatorul are dreptul, dupa caz, la rezolutiunea sau rezilierea contractului. Daca plata pentru comanda a fost deja incasata, Strauss va restitui toate sumele platite de catre client (inclusiv costurile de livrare), folosind aceeasi modalitate de plata ca cea utilizata de client. In cazul consumatorilor, restituirea sumelor incasate se va efectua in termen de cel mult 7 zile de la data la care consumatorul a comunicat catre Strauss decizia sa de terminare a contractului.

9. Livrarea produselor

Produsele comandate prin intermediul site-ului nostru pot ajunge la dumneavoastra folosind una dintre urmatoarele metode de livrare:

- livrare prin intermediul curierului;

Livrarea este gratuita pentru toate comenzile de peste 100 lei la care livrarea se face in localitatile acoperite de Fan Curier fara a plati taxa de kilometri extra. Pentru comenzile de sub 100 lei, costul livrarii este de 11 lei in localitatile acoperite de Fan Courier. Pentru a consulta lista localitatilor la care aveti livrarea gratuita, accesati link-ul: https://www.fancourier.ro/wp-content/uploads/2017/08/locatiiFAN.pdf

In cazul in care plasasti o comanda cu livrare in afara localitatilor mentionate in link-ul de mai sus, un operator BeanZ Café va va contacta pentru a va comunica taxa suplimentara pentru kilometri extra parcursi de curier.

10. Service aparate

Aparatele prezentate si oferite spre comercializare pe acest site sunt identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii/producatorii fiecarei marci. Responsabilitatea eventualelor defectiuni ale aparatelor si remedierea lor cade in sarcina importatorului/producatorului si societatilor autorizate de acesta care pot asigura service-ul.

11. Garantia produselor

Strauss va livra produse si aparate conforme comenzilor cumparatorului. De asemenea, Strauss va fi responsabil pentru orice neconformitate care ar putea exista la livrarea acestora, in conditiile prevazute de lege pentru garantia legala de conformitate.

Produsele vor corespunde descrierii existente pe site si vor fi adecvate pentru utilizarea lor specifica.

Strauss este obligat sa garanteze toate produsele vandute impotriva oricaror defecte ascunse care le pot face nepotrivite pentru utilizarea prevazuta sau care pot restrictiona aceasta utilizare in masura in care clientul nu le-ar fi cumparat nici pentru un pret redus daca ar fi cunoscut prezenta unor astfel de defecte.

In cazul in care clientul constata ca produsele sunt neconforme sau au defecte ascunse, clientul va transmite catre Strauss o sesizare utilizand "Formularul returnare produs” la urmatoarea adresa de contact: support@beanzcafe.ro pentru a notifica lipsa de conformitate si defectele ascunse ale produsului/elor.

Strauss va confirma primirea sesizarii transmise de catre client si ii va indica etapele de urmat in vederea solutionarii sesizarii formulate.Produsul(ele) neconform(e) trebuie returnat(e) in intregime si, in masura in care este posibil, cu o copie a facturii primite de client la achizitionarea produsului. Produsele cumparate prin intermediul acestui site de catre consumatori beneficiaza de garantia legala de conformitate a fiecarui tip de produs in parte, care este de 2 ani calculati de la data livrarii, daca nu este mentionat altfel.

Consumatorul va avea posibilitatea de a obtine fie repararea, fie inlocuirea, in termen de cel mult 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul a notificat catre Strauss neconformitatea sau a livrat lui Strauss produsul care nu corespunde. Inlocuirea sau repararea se va face fara costuri pentru consumator.

Notiunea de „fara costuri” se refera la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile postale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare.

Consumatorul poate solicita o reducere a pretului sau rezilierea contractului in oricare dintre urmatoarele cazuri:

Consumatorul poate solicita o reducere a pretului sau rezilierea contractului in oricare dintre urmatoarele cazuri:

(i) Strauss nu a reparat si nici nu a inlocuit produsul/ele;

(ii) Strauss nu a luat masurile reparatorii intr-o perioada rezonabila de timp;

(iii) Strauss nu a luat masurile reparatorii in perioada de timp mentionata mai sus, fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.

Consumatorul poate solicita rezolutiunea contractului numai daca lipsa conformitatii este una semnificativa.

12. Politica de returnare a produselor si Dreptul de retragere

Exercitarea dreptului de retragere. Achizitionarea de produse prin intermediul unei comenzi plasate pe site determina incheierea unui contract intre Strauss si utilizator, in conditiile prevazute de acesti Termeni si conditii generale. In masura in care clientul este un consumator, acesta va beneficia de dreptul retragere din contractul la distanta. Astfel consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile directe legate de returnarea produselor, precum si costurile decurgand din diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile si functionarea produselor. Strauss poate prelungi acest termen pe perioade limitate, in functie promotiile in vigoare.

Pentru returnarea produsului consumatorul trebuie sa notifice in scris acest lucru la adresa de email support@beanzcafe.ro accesand "Formularul returnare produs" disponibil aici.

Societatea va comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a Formularului de returnare produs.

Toate produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost expediate. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre cumparator: daca au zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice sau alte deteriorari care ar determina imposibilitatea Strauss de a recomercializa produsul;

Strauss va acorda consumatorului o rambursare a sumelor platite, inclusiv a costurilor de livrare standard. Prin prezentii termeni, Societatea va informeaza ca potrivit legii nu este obligata sa ramburseze costurile suplimentare generate de alegerea unui alt tip de livrare decat livrarea standard, atunci cand este disponibil un alt tip de livrare decat cea standard.

Strauss are dreptul de restitui sumele platite diminuate astfel incat sa reflecte orice diminuare a valorii produselor in cazul in care aceasta a fost cauzata de orice alte cauze decat ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Cu exceptia cazului in care consumatorul a selectat in mod expres o alta metodă de rambursare a pretului, restituirea pentru produs/e a sumelor se va face utilizand aceeasi metoda de plata ca cea initial utilizata de catre consumator fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, cel mai tarziu la data receptionarii efective a produselor returnate sau la momentul primirii dovezii din partea consumatorului de expediere a produselor, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Societatea va informeaza faptul ca produsele desigilate dupa livrare, precum ambalajul unei capsule de cafea, nu vor mai putea fi returnate din motive sanitare sau de protectie a sanatatii.

Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

12.1. Returnarea produselor neconforme

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Produsul poate fi inlocuit cu unul de o valoare mai mare, prin plata diferentei, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Strauss.

In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia. Costurile de transport pentru aceste situatii cad in sarcina Strauss.

Daca produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite in cel mai scurt timp cu un produs functional cu conditia notificarii in scris a Strauss de catre client in termen de maximum 2 (doua) luni de la data la care a constatat-o, atat timp cat lipsa de conformitate a aparut in termen de cel mult 2 (doi) ani de la data livrarii.

13. Dispute si Conflicte

Site-ul www.beanzcafe.ro functioneaza cu respectarea tuturor prevederilor legislatiei romane. Orice conflict aparut intre Strauss si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale in acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti. Daca problema dumneavoastra nu poate fi rezolvata prin email sau cu ajutorul persoanei de contact cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu personal din managementul Strauss utilizand adresa de email support@beanzcafe.ro. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.beanzcafe.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Acceptarea acestor Termeni si Conditii, clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul virtual www.beanzcafe.ro.

14. Securitatea datelor personale

14.1. Datele personale necesare pentru plasarea si procesarea unei comenzi

Pentru a putea plasa o comanda prin intermediul site-ului, precum si a o procesa si livra ulterior este necesara prelucrarea de catre Strauss a unor date cu caracter personal. Toate datele personale marcate cu asterisc (*) si colectate sunt necesare in scopul livrarii si emiterii facturilor.

Datele personale vor fi prelucrate in conformitate cu Politica privind Protectia Datelor cu Caracter Personal/Nota de Informare pentru Utilizatorii Site-ului accesibila aici. Pentru mai multe detalii legate de modul in care prelucrarea datelor dumneavoastra este realizata, precum si despre drepturile dumnevoastra, va rugam sa accesati linkul anterior mentionat.

14.2. Utilizarea cookies

Acest site utilizeaza cookie-uri. Pentru a afla mai multe detalii referitoare la cookies utilizate pe site, scopul acestora, precum si modalitatea de dezactivare, va rugam sa accesati Politica de Cookies disponibila aici.

15. Independenta clauzelor si renuntarea la drepturi

In cazul în care una din dispozitiile acestor Termeni si conditii generale se considera a fi nula de catre orice instanta competenta, nulitatea unei astfel de prevederi nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale acestor Termeni si condiții, care raman in vigoare.

Nicio renuntare la una dintre prevederile acestor termeni nu va fi considerata ca fiind o renuntare permanenta la o astfel de prevedere sau orice alta prevedere.

16. Integralitatea Termenilor si conditiilor generale

Cu exceptia prevederilor din prezentul document, acesti Termeni si conditii reprezinta intregul acord dintre parti si inlocuiesc orice intelegere sau intelegere anterioar (scrisa sau orala), precum si versiunile anterioare ale Termenilor si conditiilor, publicate pe website. Nimic din aceasta clauză nu va limita sau exclude raspunderea fiecarei parti pentru frauda.

17. Modificarea Termenilor si conditiilor generale

Cand apreciaza ca este necesar, Strauss poate modifica acesti termeni, versiunea astfel modificata fiind facuta publica pe site. Astfel ca va rugam sa continuati sa recititi acesti termeni ori de cate ori veti accesa sau utiliza acest site. Utilizarea site-ului ca urmare a unei astfel de modificări va reprezenta acordul dumneavoastra de a respecta Termenii si conditiile generale in forma in care sunt in vigoare la data utilizarii de catre dumneavoastra a site-ului.

Strauss poate organiza concursuri si activitati promotionale prin intermediul site-ului, situatie in care vor fi facuti publici pe site termeni distincti, care sa reglementeze astfel de actiuni, ori de cat ori este necesar.

Cafeneaua e la tine acasa. Onoram toate comenzile!